Trocas e Devoluções

Condições gerais

 

As ocorrências que envolvem devolução devem SEMPRE ser comunicadas através do número +55 92 98638-6239 de segunda à sexta das 09h00 às 18h00. 

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da devolução, o nome de quem esta devolvendo, CPF e a data da devolução.

 

Devolução por arrependimento / desistência/ tamanho errado

 

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até  7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

– O produto não poderá ter indícios de uso.

– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia.

 

 

Produto com defeito

 

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente através do número +55 92 98638-6239  de segunda à sexta das 09h00 às 18h00 para orientação dos procedimentos a serem adotados

Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s e todos os seus acessórios.

 

 

Ressarcimento de valores para devolução do produto

 

O ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, verifique abaixo, de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, como será efetuado o processo de ressarcimento.

O Pix será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido.

O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução em nosso Centro de Distribuição, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.